Sakuku

Beberapa kemudahan yang dapat dinikmati oleh pengguna, sbb:

• Mudah, hanya perlu download aplikasi Sakuku atau aplikasi perusahaan kerjasama Sakuku di appstore/playstore untuk buka akun
• Praktis, nomor handphone sebagai nomor akun
• Tidak ada biaya administrasi bulanan

Berikut faktor pengamanan bagi pengguna Sakuku, yakni:

• No handphone dan smartphone milik pribadi pengguna.
• Password (6 digit numerik) dibutuhkan pada saat log in aplikasi Sakuku dan setiap transaksi yang dilakukan.

Kamu dapat mengakses layanan Sakuku di luar negeri sepanjang smartphone-mudapat mengakses jaringan internet dan roaming SMS telah aktif (khusus diperlukan untuk registrasi awal Sakuku).

Bisa, namun harus dengan nomor handphone dan smartphone yang berbeda.

Penyebabnya antara lain:

• Smartphone kamu tidak support Sakuku.
• SMS-Center operator sibuk/antri, handphone mati, pulsa telepon selular tidak memadai, gangguan jaringan handphone maupun penyebab lainnya.

Pengguna dikenakan biaya SMS (tergantung jenis operator) pada saat registrasi melalui aplikasi Sakuku. Untuk nasabah yang melakukan registrasi melalui aplikasi perusahaan kerjasama Sakuku (co-branding) tidak dikenakan biaya SMS. Biaya SMS akan memotong pulsa (prabayar) atau masuk ke tagihan bulanan (pascabayar).

Sakuku merupakan uang elektronik. Sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia, uang elektronik tidak dikenakan biaya administrasi dan tidak diberikan bunga.

Jika pengguna lupa Password, nasabah dapat menghapus, mengunduh ulang aplikasi Sakuku, dan melakukan registrasi ulang menggunakan data diri yang sama dengan data diri yang sebelumnya. Maka saldo Sakuku pada akun yang sebelumnya akan aktif kembali.

Pengguna dapat melakukan pengisian saldo Sakuku melalui:

Apabila transaksi telah berhasil dilakukan, akan tampil transaksi berhasil dan dikirimkan notifikasi transaksi berhasil ke dalam inbox aplikasi Sakuku.

Pengguna dapat datang ke cabang BCA terdekat atau menghubungi Halo BCA di 1500888 untuk ditindaklanjuti. Pihak BCA akan melakukan verifikasi data diri dan transaksi Nasabah dan proses lebih lanjut penyelesaiannya.

Kamu dapat melakukan pemblokiran dan melaporkan kehilangan ke provider telepon dan Halo BCA di 1500888 untuk ditindaklanjuti penyelesaiannya. Apabila kamu ingin menggunakan Sakuku kembali, nasabah dengan no handphone yang sama dapat kembali download dan registrasi ulang Sakuku dengan data diri yang sama sebelumnya.

Tidak, uang nasabah aman di Sakuku, sepanjang tidak ada orang lain yang mengetahui PIN Sakuku nasabah.

• Untuk pengguna Sakuku yang juga memiliki rekening BCA dan aktif menggunakan m-BCA, maka proses upgrade menjadi Sakuku Plus akan ditawarkan secara otomatis oleh sistem pada saat registrasi Sakuku pertama kali telah selesai dilakukan atau melalui menu “Pengaturan” kemudian pilih “Aktivasi Sakuku Plus” di aplikasi Sakuku.
• Pengguna dapat datang kecabang BCA terdekat untuk melakukan upgrade Sakuku Plus dengan mengisi Formulir Upgrade Sakuku Plus dan melampirkan identitas kepemilikan (KTP/Paspor/KITAS).

Kamu dapat datang ke Kantor Cabang BCA terdekat.

Tidak, saldo Sakuku akan tetap aman dan tersimpan.

Setelah aktivasi Sakuku Plus, nama & tanggal lahir akan disesuaikan pada data dan Rekening BCA kamu, dan tidak dapat diubah melalui aplikasi Sakuku.

Pengguna dapat menghubungi Halo BCA di 1500888. Halo BCA akan melakukan verifikasi data diri pengguna sesuai prosedur yang berlaku dan menanyakan rekening BCA untuk pengembalian sisa saldo Sakuku. Apabila verifikasi sesuai, Halo BCA akan memproses penutupan Sakuku.

Untuk Sakuku Plus, pengembalian sisa saldo Sakuku dapat dilakukan hanya ke rekening BCA dengan nama yang sama dengan pemilik Sakuku atau pengguna dapat melakukan Tarik tunai terlebih dahulu sebelum melakukan penutupan.

Pengguna dapat menghubungi Halo BCA dan melakukan proses refund dana apabila berhasil membuktikan bahwa pengguna yang bersangkutan adalah nasabah Sakuku yang benar, serta menginformasikan nomor rekening tujuan pengembalian dana.

Pengguna dapat mengunduh aplikasi Sakuku dan melakukan registrasi Sakuku dengan menginput data diri yang diperlukan kembali dengan masa tunggu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal registrasi terakhir.